Tema 15.- Evaluación del desempeño.

Clase vista el 6 de julio del 2016.

Objetivo.

Conocer como se evalúa el desempeño de los trabajadores dentro de una organización para que tengan un buen desempeño dentro de ésta.

Contenido.

descarga (2)Los responsables en la evaluación del desempeño son el gerente, la propia persona, y equipo de trabajo.

La administración del desempeño es el proceso orientado hacia las metas y encaminados al aseguramiento de que los procesos organizacionales se realicen oportunamente para maximizar la productividad de los empleados.(Sales, 2002)

La evaluación del desempeño es el proceso para estimular o juzgar el valor, la excelencia y cualidades de una persona.

Tiene como objetivos la medición del potencial, incentivos, capacitación y retroalimentación. Los beneficios son para el gerente, el subordinado y la organización.(Urdaneta, 2002)

descarga (3)El proceso de evaluación se da mediante:

  1. identificar las metas especificas de la evaluación del desempeño.
  2. establecer los criterios del desempeño y comunicarlos a los empleados.
  3. examinar el trabajo realizado.
  4. discutir la evaluación con el empleado.

Se puede evaluar por medio de competencias, personalidad y logro de metas.

Ejemplo.

En un equipo deportivo se lleva a cabo la evaluación mediante las estadísticas del rendimiento de cada jugador para saber si está siendo eficaz o de igual forma para corregir errores.

Conclusión.

Cada organización evalúa a sus trabajadores de forma diferente, todo ello con la finalidad de verificar si están teniendo un rendimiento adecuado para dar resultados esperados, es importante para el buen funcionamiento de la organización que se realice de forma periódica para no afectar a la producción o el rendimiento.

Bibliografía.

MATOS, F. (11 de marzo de 2013). EOI. Obtenido de Evaluación del Desempeño Laboral: http://www.eoi.es/blogs/madeon/2013/03/11/evaluacion-del-desempeno-laboral/

Sales, M. (28 de marzo de 2002). gestiopolis.com. Obtenido de evaluacion del desempeño: http://www.gestiopolis.com/evaluacion-del-desempeno/

Urdaneta, M. P. (20 de junio de 2002). gestiopolis.com. Obtenido de Evaluación del desempeño y gestión de recursos humanos: http://www.gestiopolis.com/evaluacion-desempeno-gestion-recursos-humanos/

 

Tema 14.- Selección de personal.

Clase vista el 4 de julio del 2016.

Objetivo.

Conocer como se efectúa el proceso correcto de la selección de personal en una organización para su correcto desempeño dentro de cada puesto.

Contenido.

descarga (2)La selección del personal consiste en elegir al hombre adecuado para el puesto adecuado.

El perfil del profecional debe efectuar una descripción objetiva,  evita el error de buscar al mejor y busca el perfil adecuado al puesto.

La selección como un proceso de comparación se efectua mediante la comparación entre los requisitos del puesto y el perfil de los candidatos. (Sánchez, 2012)

X>Y=no satisface Y>X=sobrecalificado          X=Y=reúne las condiciones

imagesLas técnicas de selección se dan mediante entrevistas y pruebas de conocimientos y habilidades.(Montoya, 2012)

Ejemplo.

En un equipo deportivo al contratar a un nuevo refuerzo siempre buscan que sea el adecuado de acuerdo a la posición que buscan, si les hace falta un defensa buscarán a un buen defensa.

Conclusión.

Mediante la aplicación de las técnicas de selección y comparando el perfil del candidato se puede lograr una buena selección del personal, que es lo que toda empresa espera para la obtención de resultados y así evita hacer gastos innecesarios.

Actividad en clase.

1.¿qué es la selección como un proceso de comparación y poner un ejemplo como se realizó en clase? Proceso de elección del personal mediante la comparación entre requisitos del puesto y el perfil de los candidatos.

X>Y=candidato no satisface lps requerimientos Y>X=candidato tiene mayores aptitudes para lo requerido del puesto.        X=Y=candidato apto para ocupar el puesto

2.¿por qué es importante la entrevista para la selección del personal?  Porque se hacen preguntas que pueden revelar si el candidato es apto para el puesto además de que ayuda a conocer las habilidades del candidato.

3.¿cuál es la diferencia entre preguntas estructuradas y no estructuradas ? Estructuras: que ya están previamente elaboradas y no estructuradas son imprevistas y van saliendo conforme a las circunstancias.

Bibliografía.

Montoya, I. (8 de diciembre de 2012). blogspot.mx. Obtenido de RH talento humano: http://rhtalentohumano.blogspot.mx/p/seleccion-de-personal.html

rrhh-web.com. (10 de agosto de 2013). Obtenido de reclutamiento y seleccion de personal: http://www.rrhh-web.com/reclutamientoyselecion.html

Sánchez, J. G. (22 de junio de 2012). gestipolis.com. Obtenido de seleccion de personal en 8 pasos: http://www.gestiopolis.com/seleccion-de-personal-en-8-pasos/

 

 

 

 

 

Tema 13.- Reclutamiento de personal.

Clase vista el 27 de junio del 2016.

Contenido.

descargaEl reclutamiento es el conjunto de técnicas y procedimientos que se propone atraer candidatos potenciales, calificados y capaces para ocupar puestos dentro de la organización. (Tapia, 2015)

Los medios de reclutamiento son:

  1. Interno: en la propia empresa
  2. Externo: candidatos de otras empresas
  3. Mixto: tanto interno como externo

Las fases del reclutamiento son la investigación interna, investigación externa y definición de las técnicas de reclutamiento a utilizar.

descarga (1)La investigación interna es más económica, más rápida, mayor seguridad, motivacional para los empleados. La desventaja de ésta es que tiene cierto potencial de desarrollo y tiene conflicto de intereses. (controlmorelos, 2014)

La investigación externa tiene ventajas por contratar sangre nueva y aprovechar las inversiones en capacitación. Las desventajas es que es más tardía,  más cara y en principio menos seguro.

Las técnicas de reclutamiento externo son consulta de archivos, recomendación, convenios, reclutamiento en línea y ferias de empleo.

Ejemplo.

Cuando una empresa tiene una vacante buscará personal para ocupar el puesto, de manera interna lo hará con sus propios empleados y externamente buscará a un nuevo integrante que cumpla con las expectativas.

Conclusión.

La manera de reclutamiento de una organización se basará de acuerdo a las conveniencias que ésta tenga y la hará  de manera interna si los empleados propios son aptos o una externa si necesita nuevas ideas.

Bibliografía.

ontrolmorelos. (17 de septiembre de 2014). control de confianza de mexico. Obtenido de La importancia del proceso de reclutamiento de personal: http://controldeconfianzamexico.mx/la-importancia-del-proceso-de-reclutamiento-de-personal/

Cruz, M. R. (12 de mayo de 2016). jobsolutions. Obtenido de Políticas en Reclutamiento y Selección de Personal: http://www.jobsol.com.mx/politicas-reclutamiento-seleccion-personal/

Tapia, R. A. (19 de marzo de 2015). coach latinoamerica. Obtenido de 8 pasos para reclutar personal: http://www.coachlatinoamerica.com/blog/recursos-humanos/8-pasos-para-reclutar-personal/

 

 

Tema 12.-Diseño y descripción de puestos.

Clase vista el 22 de junio del 2016.

Objetivo.

Entender el concepto de puesto, su descripción y como es el diseño de un puesto dentro de una organización para su buen desarrollo y producción.

Contenido.

desEl puesto es un conjunto de funciones que el ocupante debe cumplir mediante la realización de tareas y obligaciones.(Rodelo, 2010)

Tiene cinco dimensiones que son:

  1. variedad: habilidades que exige el puesto
  2. autonomía: independencia
  3. significado de la tarea: importancia
  4. identificación con la tarea: esfuerzo final
  5. retroalimentación: cómo está relacionado con el trabajo

imagesEl diseño del puesto es la especificación del contenido del puesto, de los métodos, con objeto de satisfacer los requisitos organizacionales.(Walder, 2010)

La descripción del puesto es el proceso que consiste en enunciar las tareas o responsabilidades que se espera.(Walder, 2010)

El análisis del puesto es la revisión comparativa de las exigencias. Su estructura tiene:

  1. requisitos intelectuales
  2. requisitos físicos
  3. responsabilidades que adquiere
  4. condiciones de trabajo

Ejemplo.

En un equipo deportivo el puesto es la función que realiza cada jugador, por ejemplo en el voleibol el libero sólo tiene la función de defensa en el equipo.

Conclusión.

En toda organización siempre se debe realizar un diseño del puesto y se tienen que describir las tareas a realizar dentro de él, para que el posible ocupante cumpla con las expectativas que se requieren para su buen desarrollo.

Actividad en clase.

Descripción de puestos.

Leones voleibol.

  • Descripción genérica: acondicionamiento físico
  • descripción de puesto: formatos de valoración, evaluación antropometrica, planeación de cargas y prescripción de ejercicio.
  • requisitos intelectuales: licenciatura en el ámbito deportivo, 6-12 meses de experiencia, conocimiento en voleibol.
  • responsabilidades: disponibilidad de horario, responsable, amable y paciente.
  • condiciones de trabajo: de 8 am a 8 pm, de lunes a sábado, salario conforme a la ley.

Bibliografía.

D., R. B. (18 de enero de 2016). gestiopolis.com. Obtenido de diseño de puestos de trabajo: http://www.gestiopolis.com/diseno-de-puestos-de-trabajo/

Rodelo, E. (17 de enero de 2010). administración de RRHH. Obtenido de ánalisis y diseño de cargos: http://elcampodelosrrhh.blogspot.mx/2010/01/analisis-y-diseno-de-cargos.html

Walder, A. O. (19 de agosto de 2010). WeblogRecursos Humanos. Obtenido de diseño y descripción del puesto de trabajo: http://blogderecursoshumanos.es/diseno-y-descripcion-del-puesto-de-trabajo/

 

 

 

Tema 11.-El manejo del conflicto.

Clase vista el 20 de junio del 2016.

Objetivo.

Conocer la importancia del manejo de los conflictos dentro de una organización, cuales son sus niveles y los estilos de su manejo.

Manejo de conflictos.

hhEl conflicto es un proceso por el cual una de las partes percibe que la otra se opone o afecta de forema negativa sus intereses.(Jiménez, 2006)

Niveles de conflicto:

  1. intrapersonal(conflicto de metas internas).
  2. interpersonal(metas antagónicas).
  3. intragrupa(entre integrantes del grupo)
  4. intergrupal(entre equipos o grupos)

Fuentes de poder para interpersonal para el manejo del conflicto:

  1. poder de premiación: premiarlos por conducta deseable.
  2. poder coercitivo: imposición de sanciones.
  3. poderlegítimo: según la jerarquia de la organización.
  4. poder experto: habilidades, talentos o conocimientos especializados.
  5. poder referente: cariño, respeto o admiración.

Estilos de manejo de conflictos interpersonal:

  1. evasión: alejarse del conflicto.
  2. complaciente: acto desinteresado.
  3. concesiones: ceder alguna medida.
  4. colaboración: ganar-ganar.

mmmLa mediación es un proceso mediante el cual un tercero ayuda a dos a solucionar uno o más problemas.(Sanchez, 2012)

Ejemplo.

En una organización dos empleados entran en conflicto por un para la solución de un problema, el cual los dos buscan la obtención de sus intereses por lo cual se maneja el conflicto de forma de colaboración para que los dos salgan ganando y así se resuelva el problema.

Conclusión.

En toda organización siempre habrá conflictos y para ello se debe saber de que manera es la mejor forma para manejarlos, de tal forma que puedan llegar a un acuerdo las los partes implicadas y obtener una solución la cual permita que la organización tenga un buen ambiente laboral para su beneficio.

Actividades en clase.

1.-¿Cuál de esas 5 fuentes de manejo interpesonal manejas y porqué? porder experto por el conocimiento especializado que puedo tener en cierta área.

2.- identificar y describir con ejemplos los 4 estilos de manejo de conflicto interpersonal y describir su uso.

  • evasión: alejarse de un conflicto porque no te conviene pelear.
  • complaciente: hacer las cosas solo para consegui algo.
  • conseciones: dar la razón cuando la otra parte la tiene.
  • colaboración: llegar a una solución mutua.

nos ayudar a darle solución a un conflicto de la mejor manera y en base a la situación que se de.

Bibliografía.

Jiménez, A. C. (4 de noviembre de 2006). gestiopolis.com. Obtenido de manejo de conflictos: http://www.gestiopolis.com/manejo-de-conflictos-habilidad-basica-del-directivo/

Mirabal, D. (8 de octubre de 2013). redalyc.org. Obtenido de Técnicas para manejo de conflictos, negociación y articulación de alianzas efectivas: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=55501005

Sanchez, R. R. (28 de febrero de 2012). eoi.es. Obtenido de manejo de conflictos en las organizaciones: http://www.eoi.es/blogs/ruddyramonalonzo/2012/02/28/manejo-de-conflictos-en-las-organizaciones/